Aide face au jeu en Ontario
Cette page rassemble l'aide offerte en Ontario quand le jeu cesse d'être léger. On y trouve une ligne d'aide gratuite, ouverte jour et nuit, le programme d'autoexclusion d'OLG pour les casinos et OLG.ca, ainsi que Garde-jeu, destiné aux sites en ligne réglementés. En Ontario, il faut avoir 19 ans pour franchir la porte d'un casino comme pour jouer au casino en ligne.
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ConnexOntario, gratuit et toujours ouvert
ConnexOntario répond aux appels au 1-866-531-2600 jour et nuit, toute la semaine. L'aide est gratuite et confidentielle. Vous pouvez aussi textez « CONNEX » au 247247, ouvrir un clavardage en direct ou envoyer un courriel.
Son rôle est d'écouter et d'orienter. Le personnel dirige les gens vers des services plutôt que d'offrir lui-même un traitement.
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Ma pause jeu pour les casinos et OLG.ca
Ma pause jeu est le programme d'autoexclusion d'OLG. Les joueurs de casino peuvent l'amorcer en composant le 1-800-387-0098, qui joint l'OLG Support Centre (centre de soutien d'OLG). Un courriel à Self-Exclusion@olg.ca fonctionne aussi, tout comme une demande au personnel sur place.
Pour les casinos, la durée va de 3 mois à 5 ans. L'inscription comprend une photo, utilisée avec les caméras de reconnaissance faciale des casinos. Sur OLG.ca, le programme se trouve sous l'onglet Ma pause jeu du compte.
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Garde-jeu, pour le jeu en ligne réglementé
Garde-jeu, lancé le 14 mai 2026, est le nom de l'autoexclusion centralisée qui s'applique à tous les sites de jeu en ligne réglementés en Ontario. Une seule inscription les couvre tous. Il s'adresse aux gens âgés d'au moins 19 ans, et les durées vont de 6 mois à 5 ans. L'inscription se fait sur BetGuard.ca.
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Des signes à prendre au sérieux
- Dépenser plus d'argent ou de temps que prévu, et constater que cela se répète.
- Courir après ses pertes, revenir jouer pour regagner ce qui est déjà perdu.
- Cacher son jeu à sa famille ou à ses amis, ou minimiser ce qu'il coûte.
- Emprunter de l'argent, ou utiliser l'argent prévu pour les factures, afin de jouer.
- Se sentir agité ou irritable pendant les heures sans jeu.